返金・解約ポリシー

2. 本サービスの性質

• 本サービスは、AIを利用して補助金・助成金等の情報を検索、抽出、整理、比較表示するオンラインサービスです。
• 当社は、申請書類の作成、申請内容の代理入力、官公署その他申請先への提出、代理申請、申請代行その他これらに類する業務を行いません。
• 申請書類の作成、提出、最終確認その他の実務は、利用者本人または利用者が依頼する行政書士その他法令上適切な資格・権限を有する専門家が行うものとします。

3. 返金の原則

• デジタルサービスの性質上、当社は、適用法令で返金が義務付けられる場合を除き、支払済みの利用料金の返金を行いません。
• ユーザー都合による解約、操作ミス、期待との不一致、生成結果の品質、利用頻度の不足、利用期間中の一部未使用等は、返金事由になりません。
• 当社が個別に返金対応を行う場合であっても、それは当社の裁量による例外的対応であり、将来の同種事案に対する義務や先例を構成しません。

4. 日割り返金・日割り精算

• 課金期間の途中で解約、停止、利用不能または契約終了が生じた場合であっても、当社は日割り返金または日割り精算を行いません。
• 月額料金は、各課金期間について一体として発生するものであり、一部利用・未利用を理由とする減額は行いません。

5. 利用回数と未使用分の取扱い

• 各プランには、各課金期間中に利用できる上限回数が設定されています。
• 各課金期間中に利用回数を使い切らなかった場合でも、当社が別途明示しない限り、未使用分の繰越し、返金、換金、補償または他プランへの充当は行いません。
• 当社が生成リクエストを受領し処理を開始した後は、生成結果の成否、品質またはユーザーの満足度にかかわらず、原則として回数の回復または返金は行いません。ただし、当社が別途認める場合または法令上必要な場合を除きます。

6. 解約

• ユーザーは、当社所定の方法により、次回更新日の前日までに解約手続を行うことで、翌課金期間以降の自動更新を停止できます。
• 解約手続が完了した場合でも、既に開始している課金期間については、当該期間満了まで本サービスを利用できる場合があります。具体的な利用可能期間は本サービス上の表示に従います。
• 解約後であっても、既に発生した利用料金の支払義務は消滅しません。

7. 当社による利用停止・契約終了

• 当社は、利用規約違反、不正利用、決済不能、外部提供者からの要請、法令上の要請その他当社が必要と判断する場合、通知なく本サービスの利用停止または契約終了を行うことがあります。
• 前項の場合であっても、適用法令で義務付けられる場合を除き、当社は返金、日割り精算その他の補償を行いません。

8. チャージバック・不正決済

• ユーザーがチャージバック、支払拒否、取消請求その他これらに類する手続を行った場合、当社はアカウント停止、利用制限、契約終了、未払金請求その他必要な措置を講じることができます。
• 不正決済、名義冒用、決済手段の不正使用その他不適切な支払行為が判明した場合、当社は調査への協力を求めることができます。
• チャージバックや不正決済により当社に手数料、調査費用、弁護士費用その他の損害が生じた場合、ユーザーはこれを賠償する責任を負うことがあります。

9. 例外的な返金対応

• 適用法令上返金義務が生じる場合、または当社が特に必要と認める場合に限り、当社は全部または一部の返金その他の調整を行うことがあります。
• 返金方法、返金時期、返金額および返金先は、当社または決済事業者の定める方法によります。
• 返金時に必要な本人確認、申請情報の提出、決済情報の確認等にユーザーが応じない場合、当社は返金対応を保留または中止できるものとします。

10. お問い合わせ

NEVELL株式会社
連絡先：support@nevell.co.jp